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FUJITSU菲律宾与Aspect Software合作,将Aspect的劳动力管理解决方案集成到云上,使公司(特别是联络中心)能够优化运营并满足客户需求,而无需建立内部部署平台

“菲律宾是世界上的联络中心枢纽之一,是劳动力管理的快速增长市场,可以通过强大的基于云的平台进行优化

Aspect和Fujitsu很高兴能够为联络中心公司提供扩展业务所需的合适工具,“Aspect软件公司亚太区云业务负责人Sanjay Gupta在一份声明中表示

Aspect Software认为,联络中心需要跨多个技能,渠道和站点管理动态工作负载和人员配置要求

有效利用这些资源将在优化业务流程和增强客户能力方面发挥重要作用

通过此次合作,客户现在将能够享受完整的端到端云组合解决方案,而Aspect软件的劳动力管理平台将通过强大的云解决方案提供,帮助他们提高即时价值并提高员工生产力

“我们很高兴与菲律宾领先的信息和通信技术服务提供商合作,通过其富士通云服务提供强大而可靠的劳动力管理解决方案,”东盟和韩国销售主管Richard Loberas说

在Aspect Software

此外,在云中运行劳动力管理系统使客户能够将资本支出转换为运营支出;快速扩展;消除软件和硬件维护;这两家公司表示,尽可能降低总拥有成本

Fujitsu菲律宾总裁Raul“Cricket”Santiago 3表示富士通有幸运行Aspect Software的劳动力管理系统,因为“这是实现更加高度互联的社会的主要步骤之一

”“我们的云解决方案是非常基础的我们的数字服务,以满足客户对业务敏捷性,最佳安全性和数据监管的要求的方式提供

这就是为什么我们很高兴像Aspect Software这样的公司与我们合作 - 这证明了我们以他们预见的方式提供创新和现代化业务的新方法的记录

总之,我们可以帮助联络中心最大化其价值,“圣地亚哥说