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行业领导者和投资分析师表示,尽管基础设施和互联网连接不佳,但业务流程外包(BPO)行业预计将继续蓬勃发展,主要原因是英语口语供应充足且BPO友好的政府法规

全球企业顾问Dezan Shira&Associates的商业新闻网站Asean Briefing表示,“连接速度缓慢,特别是与其他国家相比,可能会影响寻求在该地区开展业务的投资者

”然而,该网站援引菲律宾IT和业务处理协会的话说,它预计该行业在2014年至2016年期间仍将创造372,000个新工作岗位

行业领导者预计BPO部门将雇用约130万菲律宾人并产生最多东盟简报指出,到2016年,年收入达到2700万美元

东盟简报指出,大量受过大学教育,讲英语的劳动力,精通互联网的千禧一代,以及更有利于投资的政府法规,以及更大的资本激励措施都推动了繁华的BPO行业

这使得该网站将菲律宾视为全球新兴的BPO资本

Asean Briefing回顾说,1992年埃森哲在菲律宾开始的BPO产业并没有真正快速增长,直到1995年“经济特区法”的限制得到缓解

“过去十年,特别是快速增长,行业收入从2004年的15.5亿美元增长到2013年的155亿美元,增长了十倍,”它说

“在这个行业工作的员工人数增长率相同,在同一时期从101,000增加到900,000

”它指出该国95%的识字率和菲律宾是世界上第三大英语国家和亚洲最以西方为导向的企业都受益于BPO行业

“好消息是,增长不仅限于马尼拉,而且已扩散到全国其他城市,”该网站称

“Ceb你已经在Tholon的前100名外包目的地中排名第八,并且在其他六个菲律宾城市中排名前100位

”Asean Briefing引用了美国领先的服务全球化和投资咨询公司Tholons Inc.的数据

世界排名前100位的外包目的地



作者:陶缜缏