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一个有影响力的国会议员委员会发现,残疾福利评估系统存在“严重缺陷”,对有争议的测试的质量和成本表示担忧

公共账户委员会表示,索赔人没有获得“可接受的服务水平”,纳税人支付私营公司进行评估的费用在2016 - 17年将增加一倍,达到5.79亿英镑

Commons支出监管机构表示,工作和养老金部(DWP)及其私人承包商正在取得进展,以减少延误并提高评估质量,但该政权仍未达到预期

Maximus的子公司负责就业和支持津贴(ESA)和Fit for Work服务,而Atos和Capita负责个人独立支付(PIP)

该委员会表示:“索赔人仍未获得承包商提供的可接受服务水平,特别关注波动和心理健康状况的索赔人

” PIP承包商将评估返回DWP的平均时间为“可接受的”四周,而ESA评估平均需要23周

该委员会听取了心理健康慈善机构Mind,Citizens Advice和Disability Benefits Consortium对索赔人“穷人”经历的担忧

“公民咨询指出,它去年收到了大约30,000份关于医疗评估的询问,并突出了不合理的旅程时间的例子 - 个人旅行时间长达60至70分钟 - 以及双重预约,”报告说

阅读更多:这种简单的善举对于DWP福利法庭来说太过分了议员们还指出,承包商不需要聘请医生进行健康和残疾评估,而是依赖包括护士和职业治疗师在内的从业人员

报告称,只有马克西姆斯 - 在其1,251名员工中拥有186名医生 - 招募医生进行评估

国会议员还警告说,太多的评估未能达到要求的标准,并呼吁建立一个更有效的监测其质量的制度

委员会主席梅格希利尔说:“这个项目的困难历史使人们认识到合同正确的重要性 - 以及当时要求承包商妥善解决问题的重要性

”在这种情况下,糟糕的表现对人类产生了明显的影响

我们已经看到了一些改进,但要让被评估的人有信心获得他们应得的服务还有很长的路要走

“我们的委员会听到证据表明评估过程继续引起索赔人的焦虑;双重预约和艰苦的旅程时间

一些评估员根本不了解特定的医疗条件

”承包商抽样的报告中有五分之一低于要求标准,还有证据表明,减少延误的努力破坏了评估的质量,其中许多评估随后在上诉时被推翻

“这些是严重的失误,必须严格处理

我们希望看到证据表明对索赔人的需求采取了更为开明的态度,提高了对承包商业绩的透明度,并重新关注提高评估质量

” DWP发言人说:“正如本报告所强调,我们在改善健康和残疾评估方面取得了良好进展;大大减少了积压和减少等待时间

“但我们知道还有更多工作要做,并且仍然致力于与我们的供应商合作,以确保索赔人获得最佳服务水平,并使纳税人获得最佳性价比